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Dúvidas Artesãos

Página de Ajuda – Dúvidas Artesãos

Aqui encontrará resposta às principais dúvidas para publicar produtos no site artesaos.pt.

O que é o site Artesãos?

O site artesaos.pt é uma plataforma online que proporciona aos artesãos de Portugal a possibilidade de exporem, divulgarem e venderem os seus produtos.

Sou um artesão, posso publicar que tipo de produtos?

No site artesaos.pt pode publicar qualquer tipo de produto, desde que seja um produto produzido de uma forma artesanal (à mão).

Quais as vantagens de publicar os produtos no site artesaos.pt?

As vantagens são diversas, mas podemos referir apenas as seguintes;

  1. Não há pagamento de registo nem de comissões sobre as vendas, pode publicar 3 produtos completamente grátis;
  2. Tem uma página pessoal com os seus artigos, (assim: ‘http://artesaos.pt/author/o-seu-nome/’ ), que pode fornecer aos seus amigos, familiares e/ou clientes para verem os seus trabalhos;
  3. Os seus produtos têm uma maior visibilidade;
  4. Os seus produtos podem chegar até mais pessoas interessadas;
  5. Pode vender (se for o caso), os produtos de uma forma simples e rápida;

Quanto custa publicar os meus produtos no site Artesãos?

O registo e a publicação de 3 produtos é completamente grátis, não existe taxa de inscrição nem comissão sobre vendas, basta escolher o pack para membros ‘Básico’.

Existem packs de adesão para membros pagos?

Sim, existem dois pack de adesão para membros que são pagos; ‘Pack Artesãos Plus’, e ‘Pack Artesãos Ouro’, veja a ‘aqui’.

Qual a vantagem de ter um pack de adesão pago?

As vantagens são várias, entre elas o artesão pode publicar mais produtos, usufruir de produtos em destaque e ter uma página pessoal personalizada a seu gosto.

Quanto custa publicar os meus produtos no site Artesãos?

O registo e a publicação de 3 produtos é completamente grátis, não existe taxa de inscrição nem comissão sobre as vendas.

Tenho um pack de publicação grátis, posso o manter sem publicar nenhum produto?

Não, os packs de publicação grátis têm como obrigatoriedade não estarem inactivos mais de 15 dias, fim esse período sem actividade a conta é cancelada sem aviso prévio, uma vez que a conta seja suspensa, não poderá voltar a abrir outra conta grátis pelo período de seis meses, por isso, deverá ter no mínimo 1 (um) publicação activa.

Tenho um pack de publicação grátis, quando acabar o período de tempo válido, tenho que adquirir um pack pago?

Não, pode renovar as vezes que desejar por outro pack grátis.

Se a minha conta for cancelada por não cumprir as regras posso abrir outra conta?

Não, uma vez que a conta seja suspensa, não poderá voltar a abrir outra conta grátis, com o mesmo nome e o mesmo email, pelo período de seis meses.

Quanto custa ter uma página pessoal?

As páginas pessoais estão incluídas nos packs de adesão para membros, No pack gratuito estas não podem ser personalizadas, já no pack pago o utilizador pode personalizar a sua página ao seu gosto.

Posso colocar algum artigo em destaque?

Sim, pode colocar um produto em destaque (slide rotativo na página inicial e página de categorias).

Quanto custa colocar um produto em destaque?

A colocação de produtos em destaque é pago e está dependente de pré-pagamento, veja a tabela de preços; ‘Tabela de Preços’.

Qual o periodo de tempo que um produto está em destaque?

O periodo de tempo é de 30 dias para todos os destaques (a contar desde o dia da activação do mesmo).

Como posso criar a minha conta no site?

  1. Clique na barra superior em ‘Criar Conta (gratuito)’;
  2. Na página que se abre coloque um nome de utilizador e um email válido;
  3. Receberá na sua conta de email uma senha de acesso À sua conta no site artesaos.pt;
  4. Após entrar na sua conta complete o seu perfil em (Editar Perfil), preencha todos os dados e uma imagem que o identifique (opcional), para que os seus visitantes possam saber quem você é e o que faz;
  5. Após estes passos já pode publicar os seus produtos;

Preciso de ter conhecimentos informáticos para publicar os meus produtos?

Sim, mas basta ter conhecimentos básicos para publicar os seus produtos, o sistema é bastante fácil e intuitivo, se tiver alguma dúvida nós podemos ajudar.

Posso publicar produtos apenas como um portefólio dos meus trabalhos, sem os vender?

Sim, pode utilizar o site artesaos.pt apenas como portefólio dos seus trabalhos.

Se desejar colocar à venda algum produto, posso fazer isso?

Sim, pode colocar à venda os seus produtos, essa venda será sempre efectuada directamente entre o artesão e o cliente os nossos serviços não interferem em nenhum momento.

Como faço para receber quando vender um produto?

Todas as transacções serão sempre efectuadas directamente entre o artesão e o cliente, a nossa equipa não interfere em nenhum momento nessa transacção, não existe pagamentos com cartões de crédito ou outros métodos efectuados no site.

Tenho a garantia da confidencialidade dos meus dados?

O responsável pelo artesaos.pt, valoriza a privacidade dos seus membros e neste sentido compromete-se a respeitá-la, garantindo o sigilo e protecção dos dados registados pelos utilizadores.

Quais os dados que tenho que fornecer para me registar no site?

Os dados necessários para se registar no site são apenas um nome de utilizador e um email válido.

Tenho que fornecer mais alguns dados pessoais?

Após se registar e entrar na sua conta deverá completar a sua página pessoa, para que as pessoas saibam que é e o que faz, no entanto pode optar por não o fazer, no entanto isso irá dificultar o contacto com o artesão caso alguém o deseje fazer.

Tenho alguma senha de acesso privada?

Sim, quando se regista pela primeira vez deve escolher uma senha de acesso, esta pode ser alterada a seu gosto na sua página de gestão do perfil.

Posso alterar ou apagar os meus dados da minha conta?

Sim, o utilizador registado tem plena liberdade para aceder aos seus dados, rectificá-los ou eliminá-los a qualquer momento.

Posso cancelar ou apagar a minha conta?

Sim, pode apagar ou cancelar a sua conta a qualquer momento, basta que nos contacte para isso, não tem que pagar nada.

Como faço para publicar um produto?

Na primeira vez que publicar um produto será pedido para escolher um pack para membros (necessário para publicar produtos). Disponibilizamos 2 pacotes diferentes, e conclua a sua adesão;

  1. Clique no menu superior em Membros > Publicar Produto;
  2. Escolha a Categoria para o seu produto;
  3. Escolha a sub-categoria do seu produto;
  4. Preencha os restantes dados sobre o seu produto, como: Titulo, Preço, Descrição, etc. (alguns dados são opcionais);
  5. Adicione até 4 imagens ao seu produto;
  6. Se desejar pode optar por colocar o seu produto nos destaques do site, (isto terá um pequeno custo, veja a tabela de preços);
  7. Finalmente confirme se a publicação ao produto está conforme deseja e clique em publicar;

O produto irá ser aprovado pelos nossos serviços e ficará disponível após esse passo;

Posso apagar ou cancelar a publicação de um produto?

Sim, pode cancelar a divulgação de um produto ou mesmo apagá-lo do sistema, não tem que pagar nada.

Posso adicionar fotos ao produto?

Sim, pode adicionar até 4 imagens por produto, estas têm um limite de 1000kb por imagem.

Posso alterar as imagens de um produto?

Sim, pode alterar as imagens sempre que desejar.

Como faço para alterar as imagens de um produto?

Para alterar as imagens de um produto, deve editar o seu produto no seu painel de controlo e carregar as novas imagens.

Que imagens devo utilizar num produto?

As imagens devem ser sempre respeitantes ao produto e que mostrem claramente o produto, devem ser da sua autoria, não são aceites imagens de terceiros nem retiradas da internet assim como não podem conter qualquer texto ou marcas de água.

Qu tipo de imagens posso utilizar num produto?

Pode utilizar imagens nos seguintes formatos; jpg, jpeg, png ou gif.

Posso localizar um produto pelo código?

Sim, cada produto tem um código que é gerado pelo sistema e não pode ser alterado, basca colocar o código na barra de pesquisa da página inicial.

Posso marcar o produto como vendido?

Sim, pode-se marcar o produto como vendido e ainda assim ele ficar activo para os visitantes o verem.

Tentei publicar um produto mas ocorreu um erro, o que devo fazer?

Este problema pode acontecer quando alguma coisa foi mal configurada ao criar o produto. Tente recuar um passo ou voltar a publicar desde o início.

Tem Mais Alguma Dúvida?

Se têm mais alguma dúvida, contacte-nos, teremos todo o gosto em o/a ajudar.

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